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百度推出的“鸿雁计划”到底有什么用?对站长有哪些影响?

  先来看看百度发布的“鸿雁计划”到底是什么?
  为了更好的提升百度APP搜索用户体验,百度搜索强力出击,重磅推出“鸿雁计划”,联通百度搜索用户和开发者,助力开发者快速了解真实的搜索用户需求,提升用户满意度。
  针对百度APP用户在使用百度搜索过程中遇到的问题,比如内容违规/违法、内容侵犯个人/企业隐私、内容涉及错误信息、页面质量不满足需求、操作功能异常等,“鸿雁计划”会通过百度搜索资源平台 –【互动交流】-,在第一时间同步给网站开发者。
  建议网站开发者及时关注和处理【搜索用户建议】专区的用户反馈问题和建议。同时,为了保障搜索用户满意度和浏览体验,对于多次被投诉且未及时处理的资源或网站,百度搜索可能会对其进行限制搜索展现的处理。
  古有“飞鸽”传书,今有“鸿雁”计划。百度搜索“鸿雁计划”诚邀广大搜索用户的加入,助力全网开发者,共同建设更简单、更便捷、更有温度的百度搜索。
  如何处理搜索用户反馈问题和建议?您可以参考《搜索用户建议专区上线公告》相关操作介绍。
  【搜索用户建议】专区
  以上就是“鸿雁计划”的官方解释,那我们来深度剖析一下,百度出这个计划到底是为了什么?
  这个计划的有一点值得注意,古有“飞鸽”传书,今有“鸿雁”计划,那么鸿雁对应的就是飞鸽,那古代的飞鸽起什么作用呢?主要就是快递传递信息。那么百度出这个鸿雁计划目的也就是把信息快递传递过去。
  以前一般反馈问题直接提交百度,那么让百度介入,那么现在百度做的直接就是用户和开发者直接对话,百度直接是旁观者,如果多次被投诉,百度才会干预。
  那么我们来还原整个场景,比如,A用户在百度APP搜索某个词进入网站,发现某网站有问题,然后提交反馈后,就会被百度同步到【搜索用户建议】专区,然后网站负责人B看到后整改,如果长时间不整改,就可能被百度限制搜索展现。
  那么我自己做了一下测试,在百度APP中,我针对某个网站提交了某个举报/反馈,然后这条记录会展现到【搜索用户建议】专区,那么该网站的负责人能看到,然后进行整改。
  完整的用户行为路径是这样的,但是这里有几个问题:
  1、一般用户不会举报或者反馈的,因为他只关心搜索结果对自己是否有用,没用就直接找下一条,哪里有时间去反馈这个网站到底是不是违规还是内容不好呢?除非是同行恶意举报或者其他原因,说实话,反馈这个场景,百度都没有分析完整,他太过于信赖善良的人们,认为只要有问题别人一定会反馈。
  2、举报/反馈举报按钮实在难找,连我这样产品经理都难找,更别说一般用户了,不排除后期优化这个提交。
  3、用户反馈后,又怎么样呢?网站负责人是否整改?那这个问题是否会引起网站负责人重视?这个问题的评判标准在谁那?百度难道就只只看投诉过多了直接就直接限制展示么?
  4、这个计划,其实把网站负责人当成了客服使用。
  5、暂时未想到
  我总结这个“鸿雁计划”有点鸡肋,花花肠子多,真正解决的少,因为真正用户不会没事干去反馈,前面已经说原因了,顶多反馈或举报的要么是站长自己或者同行。
  另外这个用户A和站长B,到底是A乱举报还是站长B乱搞,说不清楚,百度有能力甄别吗?会不会偏向用户或者站长呢?另外,站长其实需要的是专业百度的解答,能够解决实际问题的,并不是把这个锅直接甩给站长,让站长自己处理,如果自己都能处理好,自己在网站加个反馈系统不就好了,要你百度的反馈系统干吗?吃饱了撑的?站长是登录自己的网站多还是登录你站长平台多?
  个人建议多增加百度专业技术支持,有问题就解决问题,别一个问题拖一个星期到一个月就行了,尽搞些花花肠子的东西没用。
  文章首发运营正经说。

原创文章,作者:冯明亮,如若转载,请注明出处:http://www.fmlseo.com/seoyh/2237.html

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